Ce billet est un retour d'expérience. Je vais vous donner les quelques bons ou respectables conseils qui devraient vous aider à développer l'utilisation du libre dans votre entourage.

1 - Ne pas forcer le passage

Il ne sert à rien de se lever un jour en disant qu'untel va avoir le droit à son passage au libre. Il s'en fout, n'a pas connaissance des courants privateur et libre des logiciels. L'utilisateur d'un ordinateur veut que ça marche et n'aime pas le changement.

2 - Attendez que l'ordinateur se dégrade avant d'agir.

Sinon, l'adoption se fera dans la contrainte. Prendre l'ordinateur d'un ami et lui installer quelque chose qu'il ne connaît pas parce que, vous, vous trouvez ça bien, c'est trop souvent foncer dans le mur. Quand ça marche, ça marche et il ne veut surtout pas que ça change. Attendez un peu, la fenêtre d'attaque arrivera bien assez vite...

3 - Commencez simplement, par des logiciels courants

Firefox, Thunderbird et VLC sont les meilleurs moyens au monde pour faire glisser quelqu'un vers les logiciels libres. Ils regroupent les besoins de 90% des utilisateurs. Du web, des mails, un agenda, des vidéos. Rien qu'avec ces 3 bijoux du libre, vous venez de noyer sournoisement quelqu'un dans notre univers.

4 - Ne parlez pas de logiciel libre tout de suite

Non ! Surtout pas. L'ordinateur est une boite noire. Personne n'y comprend rien et personne ne veut comprendre. Alors laissez tomber l'approche éthique de votre démarche si vous savez que la personne en face n'est pas sensible à ça. Autant parler du mouvement dada à Nabila : ça ne mènera à rien.

5 - Ne parlez pas de GNU/Linux

Malheureux ! Si vous commencez à dire que Linux, c'est bien mieux que Windows. Vous allez passer pour un dingue. Pourquoi ? Parce que le gens ne savent déjà pas à quoi correspond un Windows qui marche mais qui fait peur et que Linux est, pour ceux qui en ont entendu parler, un truc à la limite du terrorisme informatique. Si vous voulez leur parler d'un autre système d'exploitation que MacOS ou Windows, parlez d'Ubuntu, par exemple. Utilisez son petit nom.

6 - Ne commencez jamais par le système d'exploitation

Non, ne commencez pas par le système d'exploitation. Ça ne sert à rien de faire sauter tout les repères d'un coup. Franchement, c'est comme balancer un automobiliste au volant d'une navette spatiale. Bah ouais, ça se déplace, y'a bien un rapport, mais ça s'arrête là. Laissez l'utilisateur dans ses pantoufles, avant d'éventuellement les changer.

7 - Refusez d'aider un utilisateur de logiciels piratés

Ces poissons là sont les plus sympas.

• "Tu peux me trouver un Office qui marche ?". S'il ne vous présente pas une licence, envoyez-le balader en lui touchant deux mots sur LibreOffice : que ça marche et que c'est plutôt bien.
• "Mon Windows marche plus, tu peux me le réinstaller ?". Oui : donne moi ton CD de réinstallation avec la clé CD. Ça marche pas souvent... S'il rentre dans les conditions d'un utilisateur lambda, balancez lui une Ubuntu LTS et s'il n'est pas content, laissez-le.
• "Tu peux me trouver la dernière version de Photoshop ?". Non, mais il y a The GIMP qui pourrait t'aider, légalement en plus.

On ne trouve pas toujours d'équivalent libre aux logiciels privateurs piratés. Passez pas Framasoft ou l'Annuaire Libre  de Cyrille BORNE pour vous filer des conseils.

C'est une histoire qui m'est arrivée. J'ai passé un proche au libre en le mettant sous Ubuntu mais il se devait d'avoir pour X ou Y raisons un Office. PoL, WineHQ et Microsoft Office est apparu sur son PC. Je préfère le voir tourner sous Ubuntu LTS avec un Office sous Wine que de rater un passage au libre pour une simple histoire de traitement de texte.

C'est souvent pour ce genre d'activité que vos amis vous apprécient. Plus rien ne marche, il faut formater ? Acceptez, si la condition 7 est respectée. Vous allez réinstaller un Windows, mais lâchez-vous : Firefox, Thunderbird, VLC, LibreOffice... Installez tout de base ! Vous ferez du bien à l'ordinateur et comme ça marche, votre commanditaire ne dira rien. Prenez bien soin de les configurer comme logiciels à utiliser par défaut ! Bref, vous avez le pouvoir, prenez-le.

Pour lutter contre la frustration (qui mène au rejet) de l'utilisateur que vous venez de noyer dans du libre, assumez le SAV. En général, si vous vous êtes contenté d'installer des grands classiques, vous n'aurez pas trop de soucis. Si vous avez installé une Ubuntu LTS, pas trop de soucis non plus. Il vous appellera parce qu'il ne comprend pas trop l'avalanche de mise à jour, dites-lui que tout va bien et qu'il faut accepter. N'oubliez pas de configurer les mis à jour des versions d'Ubuntu vers les LTS suivantes uniquement.

N'y pensez même pas, c'est tout.

- Oui, j'ai souvent essayé et rarement réussi. On se dit que c'est parfait alors que ça ne va pas forcément à tout le monde.

Même si j'en dis souvent du mal, que je ne comprends plus toujours l'éthique de Canonical, il reste au fond de moi le souvenir de mes débuts et c'est à cette distrib' que je le dois. Je ne m'en sers personnellement plus, mais pourquoi ne pas laisser les nouveaux venus commencer avec elle ?

Si vous n'êtes vraiment plus capable de supporter Ubuntu, prenez une Mageia, par exemple. Libre à vous de faire vos choix.